Khi sử dụng ứng dụng Vietinbank iPay, người dùng không khó để gặp phải những trường hợp hệ thống bị lỗi. Như kết nối đến interface (giao diện) bị gián đoạn, lỗi bảo trì, lỗi đăng nhập… Tuy nhiên, không phải ai cũng biết nguyên nhân và cách khắc phục khi hệ thống Vietinbank IPay bị lỗi.
Vậy để tìm hiểu rõ về vấn đề này, mời mọi người cùng theo dõi bài viết chia sẻ sau đây của BankCredit.
- Hướng dẫn mở sổ tiết kiệm Vietinbank online.
- Cập nhật mã ngân hàng Vietinbank mới 2023.
App Vietinbank IPay Bị Lỗi Không Đăng Nhập Nguyên Nhân Từ Đâu?
Hiện nay, app Vietinbank IPay bị lỗi và không thể đăng nhập thường sẽ được chia thành hai nguyên nhân xuất phát khác nhau. Một là từ phía người dùng và hai là từ bên hệ thống của ngân hàng.
Cho nên khi gặp những lỗi như thế, khách hàng cần xem xét kĩ lỗi trước được xuất phát từ đâu. Bởi vì đa số mọi người khi gặp lỗi đều nghĩ rằng do phía hệ thống ngân hàng có trục trặc.
Lỗi Từ Khách Hàng
Khi ứng dụng iPay Vietinbank bị lỗi không đăng nhập được. Nếu đây là lỗi từ phía khách hàng thì sẽ có một số trường hợp xảy ra như sau:
- Người dùng đăng nhập sai tên, mật khẩu
- Nhập sai mật khẩu quá 5 lần quy định nên hệ thống bị khóa
- Kết nối mạng Internet của bạn bị lỗi nên không đăng nhập được
- App bị khóa do thời gian lâu không phát sinh ra giao dịch
Lỗi Từ Hệ Thống Ngân Hàng
Trong quá trình dùng Vietinbank iPay, khách hàng cũng sẽ thường gặp những lỗi xuất phát từ phía hệ thống Vietinbank iPay. Nó có thể là hệ thống gặp lỗi cần phải bảo trì, lỗi mã OTP, hoặc bảo trì để nâng cấp…
Tuy nhiên, đối với trường hợp app Vietinbank không đăng nhập được vì bị lỗi. Thì chủ yếu lỗi sẽ xuất phát từ phía người dùng bởi các nguyên nhân nêu trên. Do đó, mọi người nên thật sự cẩn thận khi thực hiện đăng nhập vào tài khoản nhé.
Tham khảo:
- Tổng đài Vietinbank 24/7
- Giờ làm việc ngân hàng Vietinbank mới nhất
Một Số Lỗi Xảy Ra Trên App Vietinbank IPay và Cách Xử Lý Nhanh
Có thể thấy rằng, ứng dụng Vietinbank iPay mang lại rất nhiều lợi ích tuyệt vời cho người dùng. Tuy nhiên, khi gặp phải sự cố bị lỗi, khách hàng sẽ gặp phải các vấn đề rất bất tiện. Gây khó khăn cho những cuộc giao dịch tài chính thông thường.
Vậy các lỗi thường xảy ra trên app và cách khắc phục khi app Vietinbank IPay bị lỗi như thế nào? Cùng tìm hiểu tiếp qua nội dung bên dưới đây.
Vietinbank IPay Bị Lỗi Bảo Trì
Việc bảo trì hệ thống sẽ được thực hiện theo định kỳ, tùy thuộc vào quy định của phía ngân hàng Vietinbank. Đây thực chất là lỗi không ai mong muốn, tuy nhiên cũng không ít khách hàng sẽ bị ảnh hưởng bởi trường hợp này.
Nguyên nhân xuất phát:
Khâu lập trình Vietinbank IPay bị lỗi hoặc cần được nâng cấp chính là nguyên nhân chủ yếu của vấn đề này. Nó được diễn ra nhằm mục đích tạo sự tối ưu cho App, giúp mang lại chất lượng phục vụ đến khách hàng tốt hơn.
Cách khắc phục lỗi:
- Khách hàng hãy thoát ứng dụng và chờ đợi đến khi Vietinbank iPay gửi thông báo đã hoàn tất bảo trì. Sau đó, bạn có thể truy cập và sử dụng các tính năng/dịch vụ như bình thường.
- Nếu cần phải xử lý gấp giao dịch trong khi ứng dụng VietinBank bảo trì. Mọi người có thể nhanh chóng đến chi nhánh/ PGD của đơn vị gần nhất để được hỗ trợ.
Vietinbank IPay Bị Lỗi OTP
Lỗi mã OTP khi giao dịch đã không còn quá xa lạ với những khách hàng thường xuyên sử dụng app Vietinbank iPay.
Những nguyên nhân dẫn đến lỗi này như sau:
- Do mã OTP hết hiệu lực sử dụng. Theo quy định, một mã sẽ có tối đa 30s để phát huy hiệu lực.
- Khách hàng nhập mã OTP thủ công dẫn đến bị sai sót hoặc nhập sai.
- Thiết bị di động không hỗ trợ nhận mã do ngoài vùng phủ sóng.
Cách khắc phục Vietinbank IPay bị lỗi:
- Khi ngân hàng gửi mã đến, bạn phải sử dụng ngay và chọn tính năng nhập mã tự động thay cho thao tác nhập thủ công.
- Lựa chọn địa điểm có sóng mạnh để thực hiện giao dịch.
- Liên hệ đến tổng đài nếu không thể tự khắc phục được lỗi này.
Vietinbank IPay Bị Lỗi Không Vào Được
Trong trường hợp ứng dụng Vietinbank iPay bị lỗi không đăng nhập được, có thể xuất phát từ rất nhiều nguyên nhân. Chẳng hạn như:
- Không đăng nhập được vào hệ thống Vietinbank IPay do bạn nhập sai mật khẩu quá 05 lần.
Cũng giống như các ngân hàng khác, Vietinbank cũng có chế độ bảo mật đặt lên hàng đầu. Do đó, khi khách hàng chẳng may nhập sai mật khẩu quá 05 lần liên tiếp. Hệ thống lúc này sẽ tự động kích hoạt tính năng khóa tài khoản. Đây là cách để ngăn chặn các đối tượng xấu đang cố truy cập vào tài khoản của bạn để chiếm đoạt tài sản.
- Không sử dụng Vietinbank iPay trong thời gian dài.
Khi khách hàng đăng ký tài khoản Vietinbank nhưng lại không phát sinh giao dịch nào từ 06 tháng, hệ thống lúc này sẽ tự động khóa lại. Mọi người khi này sẽ không thể nào đăng nhập vào được Vietinbank IPay để thực hiện các giao dịch.
- Khách hàng yêu cầu ngân hàng khóa tài khoản.
Việc người dùng chủ động yêu cầu ngân hàng khóa tài khoản Vietinbank. Và điều này sẽ khiến bạn không thể nào đăng nhập vào app Vietinbank iPay được nữa. Đây là một cách để bạn không phát sinh bất kỳ khoản phí nào, đảm bảo cho sự an toàn của tài khoản.
- Hệ thống Vietinbank iPay bị lỗi.
Bên cạnh đó, khi hệ thống tới định kỳ bảo trì. Bạn cũng không thể đăng nhập vào để phát sinh ra giao dịch.
Cách khắc phục sự cố này:
- Khi bạn đã nhập sai mật khẩu liên tiếp từ 02 – 03 lần, bạn nên dừng lại, không nên cố gắng tiếp tục đăng nhập. Tiếp theo đó, cần liên hệ ngay đến ngân hàng Vietinbank để được hỗ trợ kịp thời.
- Nếu như bạn thực sự có nhu cầu sử dụng thì mới nên đăng ký mở tài khoản Vietinbank IPay. Đây là cách để hạn chế các lỗi phát sinh. Cũng như không bị trừ các khoản phí phát sinh như phí mở tài khoản, duy trì tài khoản,…
- Khi app bị lỗi, bạn không nên tiếp tục đăng nhập. Hãy thoát khỏi ứng dụng và chờ đợi trong vài phút để thực hiện lại từ đầu.
Vietinbank IPay Bị Lỗi Chuyển Tiền
Hiện nay, việc chuyển tiền không thành công rất thường xuyên xảy ra đối với các khách hàng giao dịch trên app.
Những nguyên nhân chính có thể dẫn đến các lỗi này như sau:
- Khách hàng điền sai thông tin người nhận (tên ngân hàng/số tài khoản người nhận).
- Khách hàng chuyển tiền vào ngày nghỉ cuối tuần/ Lễ, Tết.
- Số dư tài khoản của bạn không đủ để thực hiện giao dịch.
- Không nhận được mã OTP gửi về số điện thoại để xác nhận giao dịch (do sóng yếu/lỗi mạng/hệ thống bị lỗi OTP).
- Hệ thống Vietinbank iPay bị lỗi, không thể đăng nhập vào tài khoản để chuyển tiền.
Cách khắc phục lỗi:
- Bạn nên kiểm tra kỹ lưỡng thông tin người nhận trước khi hoàn tất giao dịch. Hạn chế tình trạng chuyển nhầm đến tài khoản khác.
- Không nên chuyển tiền vào các ngày nghỉ, vì rất có thể các giao dịch sẽ được xử lý chậm hơn bình thường.
- Đảm bảo số dư phải bằng hoặc lớn hơn số tiền cần giao dịch.
- Kiểm tra tình trạng kết nối internet/sóng điện thoại để đảm bảo điều kiện thuận lợi khi giao dịch.
- Có thể giao dịch tạm thời bằng các hình thức khác như ví điện tử Momo, Shopee Pay, ZaloPay,…
- Liên hệ tổng đài Vietinbank để được hỗ trợ khi đã thử hết tất cả các cách trên nhưng vẫn không khắc phục được lỗi.
Vietinbank IPay Bị Lỗi Đường Truyền
Lỗi đường truyền cũng là một trong các vấn đề phổ biến với những ai thường dùng app Vietinbank để giao dịch. Điều này sẽ khiến cho hệ thống của bạn không hoạt động, mọi thao tác và dịch vụ hầu như đều ngừng hoạt động.
Nguyên nhân xảy ra:
Trước hết phải kể đến việc bị mất kết nối internet. Có thể là do điện thoại bạn mất kết nối hoặc do phía cung cấp nhà mạng đang gặp sự cố. Cũng không loại bỏ trường hợp có quá nhiều khách hàng cùng đăng nhập một lúc khiến cho hệ thống quá tải.
Cách khắc phục lỗi:
- Bạn nên thoát khỏi ứng dụng và đừng cố hoàn tất giao dịch vào lúc này.
- Kiểm tra lại kết nối mạng, nếu bạn đang ở nơi mạng không ổn định, thì nên di chuyển đến nơi có sóng tốt hơn để giao dịch lại từ đầu.
Phần Kết
Qua bài viết trên đây, BankCredit đã cung cấp cho bạn những nguyên nhân và cách khắc phục khi Vietinbank IPay bị lỗi chuyển tiền, lỗi không đăng nhập được… Mong rằng qua các tips nhỏ này, sẽ giúp các bạn sử dụng được ứng dụng một cách mượt mà nhất.
Thông tin được biên tập bởi: BankCredit.vn
- Vay thấu chi Vietinbank online
- Quên mật khẩu ipay Vietinbank phải làm sao?
- Logo Vietinbank có ý nghĩa gì?
- Điều kiện mở thẻ đen Vietinbank online
