VCB Phone Banking Là Gì? Cách Đăng Ký, Thay Đổi Mật Khẩu

Là một dịch vụ tiện ích, chuyên hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch tài chính, cũng như kiểm soát tài khoản một cách dễ dàng. Tuy nhiên hiện nay, có khá ít khách hàng biết đến dịch vụ VCB Phone Banking này.

Vì thế trong bài viết hôm nay, BankCredit sẽ giới thiệu đến các bạn dịch vụ ngân hàng số Vietcombank-VCB Phone Banking, cũng như làm sao để sử dụng được hình thức ngân hàng này. Hãy cùng theo dõi ngay sau đây nhé.

SMS Banking Sacombank là gì?
Dịch vụ A Transfer Agribank là gì?

VCB Phone Banking Là gì?

VCB-phone Banking là một dịch vụ ngân hàng số trên điện thoại, được phát triển và cung cấp bởi ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Vietcombank. Dịch vụ cho phép người dùng có thể tiến hành các giao dịch tài chính ở bất cứ nơi đâu, thông qua tổng đài cố định 1900545413.

Khi gọi điện đến tổng đài, khách hàng sẽ có sự 2 lựa chọn để sử dụng dịch vụ như sau:

Có thể tự thực hiện giao dịch thông qua hướng dẫn của tổng đài tự động.
Có thể yêu cầu gặp nhân viên tư vấn, để nhận được sự hướng dẫn trực tiếp, để thuận tiện cho việc giải đáp các thắc mắc một cách chi tiết hơn.

Một Số Tính Năng Của VCB Phone Banking

Không dễ dàng gì để một ngân hàng điện tử như VCB Phone Banking lại được đông đảo khách hàng tin tưởng sử dụng như thế. Nguyên nhân chính có thể là do những tính năng nổi bật của ứng dụng này, đã thực sự trở nên hữu ích trong cuộc sống của khách hàng.

Hãy cùng điểm sơ lược qua một số tính năng nổi bật của ứng dụng VCB Phone Banking đem lại nhé.

Tính năng dịch vụ qua tổng đài tự động

Một số loại hình dịch vụ được ngân hàng Vietcombank cung cấp thông qua tổng đài tự động như sau:

Dịch vụ hỗ trợ khách hàng khóa thẻ khẩn cấp.
Dịch vụ khóa ứng dụng VCB Digibank/VCB Pay.
Dịch vụ hủy liên kết ví điện tử.
Dịch vụ thay đổi mật khẩu của ứng dụng VCB Phone Banking.

Tính năng dịch vụ được cung cấp trực tiếp

Khi khách hàng sử dụng dịch vụ VCB phone Banking để gặp trực tiếp tổng đài viên tư vấn, thì sẽ có thể được trải nghiệm thêm nhiều tính năng hữu ích hơn như sau:

Có thể kích hoạt/thay đổi hạn mức của thẻ, thực hiện mở/ khóa thẻ, khóa chi tiêu của thẻ nhanh chóng ngay trên internet Banking.
Được hỗ trợ huỷ dịch vụ VCB Digibank, SMS Banking tiện lợi.
Được hỗ trợ cấp lại tên, mật khẩu truy cập dịch vụ Phone Banking, VCB Phone.
Được hỗ trợ đăng ký/hủy sử dụng dịch vụ Tin nhắn chủ động.
Được tiếp nhận, và hỗ trợ giải đáp các thắc mắc, khiếu nại trong quá trình sử dụng.
Được hỗ trợ tra soát các giao dịch.

Đặc Điểm Nổi Bật Của VCB Phone Banking

Một số đặc điểm nổi bật mà ứng dụng VCB Phone Banking sở hữu, bao gồm:

Tra cứu thông tin

Khi có nhu cầu tra cứu các thông tin liên quan đến tài khoản, các giao dịch, số tiền tiết kiệm, thẻ tín dụng, tiền vay…, thì bạn chỉ cần nhấc máy và gọi đến số hotline của ngân hàng Vietcombank, để được nhận được sự hỗ trợ cung cấp thông tin cần thiết.

Cụ thể dưới đây:

Thực hiện tra cứu thông tin của số dư tài khoản, và về chi tiết 5 cuộc giao dịch gần nhất.
Thực hiện tra cứu tổng số dư hiện tại trong tài khoản tiết kiệm, tổng số tiền vay…
Tra cứu hạn mức thẻ tín dụng.
Tra cứu dư nợ thẻ tín dụng, và thời hạn thanh toán giao dịch.

Thực hiện một số dịch vụ khẩn cấp

Trong quá trình sử dụng các sản phẩm của ngân hàng Vietcombank, rất khó để có thể tránh được việc rơi những tình huống như: mất thẻ, không nhớ thông tin truy cập tài khoản, phát hiện các giao dịch không đáng tin cậy,… Khi đó, bạn hãy thật bình tĩnh, và tiến hành gọi đến số hotline của ngân hàng ngay lập tức, để được kịp thời hỗ trợ.

Ngoài ra, cũng cần phải:

Dừng chi tiêu các hoạt động tài chính của thẻ trên internet.
Tạm dừng sử dụng các dịch vụ VCB – SMS Banking, VCB – Ibanking, VCB Phone Banking.
Thông báo ngay đến ngân hàng việc mất thẻ, và yêu cầu nhân viên ngân hàng khóa thẻ ngay lập tức.
Tiến hành thay đổi mật khẩu dịch vụ VCB Phone Banking.
Đề nghị ngân hàng Vietcombank cấp phép thẻ tín dụng.

Các dịch vụ khác

Bên cạnh đó, VCB Phone Banking còn đem lại một số dịch vụ tiện ích khác, như:

Thực hiện tra cứu tỷ giá, và thông tin liên quan đến các sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi của Vietcombank.
Có thể nhận được sự tư vấn, và hỗ trợ về các sản phẩm, dịch vụ từ phía ngân hàng.

Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ VCB Phone Banking

Để có thể đăng ký sử dụng được dịch vụ VCB Phone B@nking. Các khách hàng cần phải đảm bảo một số các điều kiện như sau:

Có sở hữu tài khoản thanh toán tại Vietcombank.
Có sử dụng số điện thoại chính chủ để đăng ký sử dụng dịch vụ.
Phải đáp ứng thêm các điều khoản quy định của ngân hàng đặt ra.

Hướng Dẫn Cách Đăng Ký Dịch Vụ VCB Phone Banking

Hiện nay, ngân hàng Vietcombank hỗ trợ khách hàng 2 phương thức đăng ký sử dụng dịch vụ VCB Phone Banking, bao gồm hình thức truyền thống và hiện đại. Cụ thể như sau:

Đăng ký online qua ứng dụng VCB Digibank

Đây là hình thức đăng ký hiện đại, dựa trên sự phát triển của kỹ thuật công nghệ, ngân hàng hàng Vietcombank đã tạo điều kiện cho khách hàng có thể đăng ký sử dụng dịch vụ VCB Phone Banking tại nhà một cách nhanh chóng.

Các bước hướng dẫn cụ thể như sau:

Bước 1: Khách hàng tải ứng dụng VCB Digibank về thiết bị điện thoại di động

Bước 2: Tiến hành đăng ký tài khoản bằng cách chọn vào mục “Mở tài khoản dành cho khách hàng mới”. Sau đó, điền đầy đủ các thông tin cá nhân theo yêu cầu.
Bước 3: Một dãy mật khẩu mặc định sẽ được gửi đến số điện thoại mà bạn đã thực hiện đăng ký. Sau đó, khách hàng hãy đăng nhập vào ứng dụng, và tiến hành thay đổi mật khẩu để hoàn tất việc kích hoạt tài khoản VCB Digibank.
Bước 4: Tại màn hình chính của ứng dụng, chọn mục “Tiện ích gia tăng” �� chọn “Đăng ký dịch vụ Phone Banking”.
Bước 5: Thực hiện xác nhận thông tin đã đăng ký. Nếu như khách hàng có nhiều tài khoản ngân hàng, thì hãy nhấn chọn tài khoản mặc định để có thể tra cứu thông tin.
Bước 6: Ghi lại mã số truy cập ứng dụng VCB Phone Banking của mình.
Bước 7: Tiến hành nhập mã xác thực để xác nhận thông tin một lần cuối.

Đăng ký tại chi nhánh ngân hàng Vietcombank

Đây là cách truyền thống mà đa số được nhiều khách hàng ưu ái lựa chọn.

Các bước tiến hành đăng ký dịch vụ VCB Phone Banking tại ngân hàng Vietcombank như sau:

Bước 1: Khách hàng mang theo thẻ CCCD/CMND đến chinh nhánh/PGD Vietcombank gần nhất, để yêu cầu hỗ trợ đăng ký dịch vụ VCB Phone Banking.
Bước 2: Điền đầy đủ các thông tin cần thiết vào mẫu đơn đăng ký. Theo sự hướng dẫn của bộ phận nhân viên ngân hàng.
Bước 3: Nhân viên ngân hàng sẽ tiến hành xác thực thông tin. Và đăng ký dịch vụ trực tiếp ngay trên hệ thống của Vietcombank.
Bước 4: Khách hàng sẽ nhận được một mật khẩu tài khoản thông qua tin nhắn SMS, và tiến hành hoàn tất thủ tục đăng ký.

Tuy nhiên với cách thức đăng ký trực tiếp này, khách hàng sẽ phải tốn khá nhiều thời gian để di chuyển, cũng như chờ đợi đến lượt phục vụ của mình. Bên cạnh đó, việc nắm được thời gian hoạt động của các chi nhánh Vietcombank cũng là điều mà bạn cần phải quan tâm trước khi đến thực hiện đăng ký.

Tham khảo:

Tổng đài Vietcombank 24/7

Giờ làm việc ngân hàng Vietcombank mới nhất

Hướng Dẫn Cách Sử Dụng Dịch Vụ VCB Phone Banking

Cách thay đổi mật khẩu VCB Phone Banking Online

Nếu như khách hàng muốn thay đổi mật khẩu VCB Phone Banking trên ứng dụng VCB Digibank. Nhằm đảo bảo tính bảo mật cho tài khoản, thì có thể tham khảo theo các bước hướng dẫn sau:

Bước 1: Đăng nhập tài khoản vào ứng dụng VCB Digibank.
Bước 2: Chọn mục “Cài đặt” �� Ấn “Cài đặt chung”.
Bước 3: Lựa chọn dịch vụ “Cấp lại mật khẩu Phone Banking”.
Bước 4: Lúc này, hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn SMS đến SĐT mà khách hàng đã đăng ký, để cung cấp dãy mật khẩu mới.

Hướng dẫn khóa thẻ khẩn cấp qua tổng đài tự động IVR

Nếu như trong trường hợp không may khách hàng bị mất thẻ. Hay phát hiện thẻ có xuất hiện các giao dịch bất thường, thì phải khóa lại thẻ khẩn cấp ngay lập tức.

Quy trình để thực hiện khóa thẻ khẩn cấp thông qua tổng đài tự động IVR như sau:

Bước 1: Gọi ngay đến số tổng đài 1900545413 khi phát hiện điều bất thường của thẻ.
Bước 2: Nhấn phím 1 để lựa chọn ngôn ngữ phù hợp.
Bước 3: Tiếp tục ấn phím 1 để thực hiện việc khóa thẻ khẩn cấp.
Bước 4: Chọn một trong các phím sau đây để tiến hành lựa chọn loại thẻ cần khóa:
- Để thực hiện khóa toàn bộ thẻ đang sử dụng, nhấn phím 01.
- Để thực hiện khóa thẻ Visa, nhấn phím 02.
- Để thực hiện khóa thẻ Master, nhấn phím 03.
- Để thực hiện khóa thẻ Amex, nhấn phím 04.
- Để thực hiện khóa thẻ JCB, nhấn phím 05.
- Để thực hiện khóa thẻ UnionPay, nhấn phím 06.
- Để thực hiện khóa tất cả thẻ ghi nợ nội địa, nhấn phím 07.

Ngay sau khi lựa chọn loại thẻ cần khóa, thì ngay lập tức ngân hàng sẽ vô hiệu hóa thẻ của bạn.

Biểu Phí Sử Dụng Dịch Vụ VCB Phone Banking (Vietcombank Phone B@nking)

Hiện nay, ngân hàng Vietcombank hỗ trợ hoàn toàn miễn phí đến các khách hàng sử dụng dịch vụ VCB Phone Banking. Bao gồm phí đăng ký, phí phục vụ, và phí duy trì dịch vụ của ngân hàng.

Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, khách hàng vẫn sẽ phải thanh toán thêm cước viễn thông. Tùy theo mức cước hiện hành của nhà mạng mà khách hàng đang sử dụng.

Cụ thể như:

Phí dịch vụ ngân hàng qua tin nhắn VCB – SMS Banking
Dưới 20 tin nhắn	10.000 VND/tháng/số điện thoại
Từ 20 đến dưới 50 tin nhắn	25.000 VND/tháng/số điện thoại
Từ 50 đến dưới 100 tin nhắn	50.000 VND/tháng/số điện thoại
Từ 100 tin nhắn trở lên	70.000 VND/tháng/số điện thoại
Phí tra soát, điều chỉnh, hủy lệnh của giao dịch trên các kênh ngân hàng số VCB Digibank	30.000 VND/giao dịch

Phần Kết

Như vậy, VCB Phone Banking là một dịch vụ mang đến cho khách hàng vô số các tiện ích hữu dụng. Do đó, thông qua bài viết trên, BankCredit hy vọng rằng đã phần nào giúp các bạn hiểu thêm về ứng dụng ngân hàng thông minh này. Nhằm có thể tạo điều kiện thuận lợi hơn mỗi khi thực hiện giao dịch tài chính, và kiểm soát tài khoản.

Thông tin được biên tập bởi: Bankcredit.vn